Yapay Zekâ Politikası
Bu sayfa yapay zekânın destek ve rehberlikteki rolünü, sınırlarını ve gerektiğinde ajans ekibine yönlendirme sürecini açıklar.
Önemli uyarı
Akıllı destek yalnızca rehberlik ve genel bilgi için bir yardımcı araçtır. Yönetimin yerini almaz, kabul veya ret kararı vermez ve sonuç, kazanç ya da program onayı garanti etmez.
Akıllı desteğin rolü
Akıllı destek sistemleri ziyaretçilerin ajans bilgilerini, mevcut programları, katılım adımlarını, sık sorulan soruları ve genel hizmetleri daha hızlı ve düzenli biçimde anlamalarına yardımcı olabilir.
Yardımın amacı
Akıllı desteğin amacı genel rehberlik ve düzenli bilgi sunmaktır; ajans ekibinin yerini almak veya onun adına nihai kararlar vermek değildir.
Yanıtların sınırları
Bir soru belirli bir başvuru durumu, kabul kararı, hesaba özel sorun veya ajans ekibinin incelemesini gerektiren bilgiyle ilgili olduğunda yanıtlar sınırlı olabilir.
WhatsApp'a yönlendirme
İnsan desteği veya özel açıklama gerektiğinde kullanıcı, HAMZA AGENCY ekibiyle iletişim için resmî WhatsApp kanalına yönlendirilir.
Kabul kararları
Akıllı destek sistemleri katılım başvurularını kabul veya reddetmez. Başvuru kararları ajans ekibi veya yetkili yöneticiler tarafından verilir.
Bilgi kaynakları
Yanıtlar web sitesinde yayımlanan bilgiler, sık sorulan sorular, Bilgi Merkezi, program verileri ve ajansın genel politikalarına dayanır.
Bilgi doğruluğu
Açık ve faydalı bilgi sunmayı amaçlarız; ancak program şartları, hizmetler veya çalışma biçimleri değişebilir. Bu nedenle özel durumlar ajans ekibiyle teyit edilmelidir.
Soruları kaydetme ve desteği geliştirme
Bazı sorular veya görüşmeler, web sitesinin gizlilik politikasına uygun olarak destek kalitesini artırmak ve ziyaretçi ihtiyaçlarını anlamak için kullanılabilir.
Gizlilik ve veriler
Herhangi bir destek görüşmesinde hassas veya gereksiz bilgi göndermeyin. Veri işleme, web sitesinde yayımlanan gizlilik politikasına tabidir.
İnsan gözetimi
Ajans ekibi takip, idari kararlar ve insan incelemesi veya doğrudan iletişim gerektiren durumlardan sorumlu olmaya devam eder.
Ajans Ekibine Yönlendirme
Gerektiğinde kullanıcı ekiple iletişime yönlendirilir
Kullanıcı insan desteğine veya özel açıklamaya ihtiyaç duyarsa uygun HAMZA AGENCY iletişim kanalına yönlendirilir.
Akıllı desteğin Bilgi Merkeziyle ilişkisi
Bilgi Merkezi, sık sorulan sorular ve program verileri ziyaretçilere daha açık bilgi sunmaya yardımcı olur; özel durumlar ise ajans ekibiyle iletişim kapsamında kalır.
İnsan desteğine mi ihtiyacınız var?
Ajans ekibinden takip gerektiğinde HAMZA AGENCY ile WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp ile iletişime geç